Recibir la consulta
Integra solicitudes en un proceso con su origen, fecha y datos de contacto.
Conecta WhatsApp, teléfono, correo y a tu equipo para que cada consulta tenga un siguiente paso.
Un cliente escribe. El mensaje queda en una bandeja, su historial está en otro sistema y quien podría ayudar no tiene el contexto completo. La respuesta se retrasa aunque tu equipo esté trabajando a toda marcha.
Diseñamos un flujo que identifica el motivo de contacto, consulta la información disponible, resuelve preguntas frecuentes, agenda citas o crea tareas y pasa los casos delicados o poco comunes a una persona con todo el contexto. Sumamos los canales que tengan sentido para tu negocio.
Integra solicitudes en un proceso con su origen, fecha y datos de contacto.
Usa respuestas aprobadas y datos del negocio para atender casos comunes o agendar el siguiente paso.
Escala excepciones a una persona y registra el resultado para que nadie empiece de cero.
Las llamadas y los mensajes por WhatsApp se configuran según los canales y permisos que apruebes.
Quien escribe por la noche puede recibir una respuesta útil, explicar qué necesita y elegir una cita disponible en ese momento. Tu equipo recibe el contexto y toma el control cuando hace falta el criterio de una persona. Una primera respuesta rápida y consistente puede reducir consultas perdidas y dejar mejores conversaciones para ventas; el cierre depende también de tu oferta y del seguimiento humano.
A diferencia de una persona con horario fijo, el asistente puede dar la primera respuesta a cualquier hora y repetir consistentemente la información aprobada. Reúne lo esencial y ofrece una cita disponible. El sistema resuelve consultas habituales, guía al prospecto y puede agendar citas; cuando se necesita negociar o atender una excepción, transfiere el contexto a una persona.
Un contacto cuenta una vez por mes calendario cuando el asistente responde, con hasta 20 respuestas automáticas para ese contacto; los casos más largos pasan a una persona o requieren otro alcance. Sin cargos automáticos por excedentes sin tu aprobación.
Uso adicional: $490 MXN + IVA por cada 100 contactos extra. Los cargos de Meta por plantillas de pago van aparte. Llamadas, publicidad, conexiones avanzadas al CRM y números adicionales se cotizan por separado.
Preguntar por WhatsAppUna conversación puede activar la búsqueda de contexto, una respuesta, una cita y una entrega clara al equipo.

Cuéntanos qué tareas repite, persigue o copia tu equipo. Te propondremos un primer paso práctico.